Vásárlási feltételek
Általános szerződési feltételek
Adatkezelési tájékoztató
Általános szerződési feltételek
Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a www.miracoloshop.hu weboldalon (a továbbiakban: Eladó/Szolgáltató) honlapon elérhető Miracolo shop webáruház szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Vásárló/Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben az ide vonatkozó hatályos jogszabályok az iránymutatóak.
A Szolgáltató
Név: Weigl Bernadett EV
Székhely: 2220 Vecsés, Bánya utca 22.
Levelezési cím: 2220 Vecsés, Bánya utca 22.
Adószám: 54983940-1-33
Számlavezető pénzintézet: Raiffeisen Bank Zrt.
Számlaszám: 12011409-00164917-00100009
IBAN számlaszám:
E-mail cím: miracolowebshop@gmail.com
Telefonszám: +36-30/675-0719
A honlapon folytatott tevékenység
- Rendelési folyamat
A Miracolo Shop webáruház jellemzően női/férfi fürdő és fehérnemű témakörében gazdag választékot kínál ügyfeleinek. A termékekre vagy a termék-megnevezésekre kattintva az ügyfél a termék részleteit láthatja, pl. a termék tulajdonsága. A vásárolni kívánt darabszám beállításával és a bevásárló kosár szimbólumra történő kattintással egy virtuális kosárba kerül a termék.
A Miracolo Shop webáruházban jobb oldalon, felül található "Kosár" gombra kattintva az ügyfél egy áttekintő oldalra jut és bármikor felülvizsgálhatja, mely termékek találhatók virtuális bevásárlókosarában ill. igény esetén változtathat annak tartalmán.
Ha az ügyfél be kívánja fejezni a vásárlást, a "Pénztár" gomb működtetésével juthat tovább. A már regisztrált ügyfelek itt beadhatják felhasználó nevüket és jelszavukat, hogy a korábban eltárolt információk a rendeléshez felhasználásra kerülhessenek. Alternatív módon az ügyfél új ügyfélként regisztrálva berendezhet egy ügyfélszámlát vagy ügyfélszámla nélkül folytathatja a vásárlást.
A megrendelés a "Rendelés elküldése" gombra történő kattintással kerül lezárásra. Ezáltal kötelező ajánlat jön létre.
Tájékoztató: a webáruházunkban a megvásárolható termékek mellett feltüntett mindenkori árak bruttó árak, és áfát tartalmaznak! Az árak forintban értedendők. Az Eladó alanyi adó mentes ÁFA értékesités szempontjából, így az áraknak ÁFA tartalma nincs.
Felhasználási feltételek
4.1. Felelősség
A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.
A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.
A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.
4.2. Szerzői jogok
A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!
A honlapon történő vásárlás
5.1. Megrendelés folyamata
A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg.
Opcionális kategóriák: Az Üzemeltető egyedi és időszakos döntése alapján lehetnek még az állandó termékkategóriákon túl alternatív kategóriák is a webshopban.
A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.
A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.
A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot.
Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra.
A regisztráció során az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím.
Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre.
Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.
A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést.
Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.
Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.
Egyebek:
A webáruházban a feltüntetett árak, illetve esetenkénti akciós árak megtekintése nyilvános, ehhez nem kell bejelentkezni, bárki számára látható.
A vásárlás nem regisztrációhoz kötött, tehát opcionálisan lehet bejelentkezni vagy regisztrálni a vásárláshoz, a termékek kosárba helyezéséhez.
A webáruházban banki utalás, készpénzes személyes átvétel, Foxpost és MPL csomagponton történő átvétel/házhoz szállítás (bankkártyás fizetés vagy készpénz) opciókra van lehetőség.
A Kosár elmenthető későbbi vásárláshoz az erre szolgáló - és a folyamat közben felugró - gomb segítségével.
A webáruházban rendszeresen lehetőség van kupon elfogadására. A friss kedvezményes vásárlást bitosító kuponokat kizárólag zárt körben csak a Hírlevélre feliratkozó Ügyfeleinknek küldjük ki, illetve ezen kívül fenntartjuk a jogot alkalmi jellegű, különböző kampányokhoz kapcsolt kuponok kibocsátására, amelyeket esetenként különböző hírdetési újságokban, partner facebook-weboldalakon jelentetünk meg. A kuponok megadásakor minden esetben meghatározzuk a kuponok érvényességének időtartamát, illetve a kuponokkal érintett akciók módosításának jogát az akciós készlet erejéig biztosítjuk. Jelenleg a szolgáltató ezt a funkciót inaktiválta, későbbiekben aktiválni a pontgyűjtő rendszert, ebben az esetben ezt kötelező itt közzétennie a Vásárlók részére!
Szolgáltató dönthet úgy, aktiválja a pontgyűjtést, mert ebben a webáruházban elvileg lehetőség van pontgyűjtésre, a pontok forintra történő beváltását a rendszer a vásárláskor automatikusan felajánlja a rendelésnél. Ez a funkció most a Szolgáltató rendelkezése alapján inaktív. Fenntartja magának a jogot a későbbiekben aktiválni a pontgyűjtő rendszert, ebben az esetben ezt kötelező itt közzétennie a Vásárlók részére!
5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
A Szolgáltató a Felhasználót 24 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja meg 24 órán belül a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.
A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos Megjegyzéseit.
5.3. A szerződés létrejötte
A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre.
5.4. A szerződés iktatása
A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.
5.5. Számla
A Szolgáltató a vásárlásról online számlát állít ki a Számlázz.hu program segítségével. Amennyiben a Vásárló igényli (a Megjegyzések rovatban rendeléskor, vagy lehetséges még emailen vagy telefonon), úgy papír alapú számlát is kiállít, és ilyenkor azt a csomagban mellékeli a Szolgáltató a Vásárló részére a rendeléséhez. Az online számlát emailen küldi meg Vásárló részére a csomag feladásával egyidejűleg.
Ha a Felhasználó az egyes tételekről külön számlát szeretne kérni, akkor ezen igényét a rendeléskor, a Megjegyzések rovatba kérjük feltüntetni. Utólag már nem áll Szolgáltató módjában a kiállított számlán változtatni és az egyes tételekről külön számlát kibocsátani.
A Szolgáltató fenntartja a változtatás jogát, amely szerint a jövőben online számlázást is bevezethet.
5.6. Fizetési módok:
Azon fizetési módok a felsorolása, amelyet a webáruház biztosít és ezek részletes bemutatása:
5.6.1. Előre utalás:
A fizetési mód részletes leírása, a fizetés menete, esetlegesen felmerülő fizetéssel kapcsolatos kezelési költségek, stb.:
Előreutalásos vásárlás esetén a Vevő/Felhasználó a vételárat előre átutalja az Eladó/Szolgáltató RAIFFEISEN BANK ZRT. által vezetett 12011409-00164917-00100009 számú pénzintézeti számlájára.
Az Eladó kizárólag azon a napon kezdi meg a termék megküldését a Vevő részére, amelyiken a hiánytalanul átutalt vételár közép-európai idő szerint 12:00 h órával bezárólag az Eladó fentiekben megjelölt bankszámláján jóváírásra került.
A Vevő tudomásul veszi, hogy a pénzintézeti átutalás jóváírásának időtartamát az Eladónak nem áll módjában befolyásolni, ennél fogva az Eladót az esetleges átutalási késedelemből fakadóan felelősség vagy helytállási kötelezettség egyáltalán nem terheli.
5.6.3. Online Bankkártyával történő fizetés opció:
A WEBÁRUHÁZUNKBAN BANKKÁRTYÁS FIZETÉSI MÓD IS ELÉRHETŐ. Jelen webáruház a OTP Simple pay bankkártyás fizetés mód szerződött elfogadó helye. (információk: https://simplepay.hu/)
5.6.4. Személyes átvétel
A megrendeléseket kizárólag előre a Ügyfélszolgálat +36 30 675 0719 telefonszámán történő ELŐRE EGYEZTETETT IDŐPONTBAN LEHET ÁTVENNI!
A személyes átvétel helye: 2220 Vecsés Bánya utca 22
5.7. Átvételi lehetőségek, Szállítás:
Azon átvételi lehetőségek, szállítási módok a felsorolása, amelyet a honlap biztosít és ezek részletes bemutatása:
5.7.1. A Szállítást Eladó/Szolgáltató Budapesten vagy vidékre szerződött partnreként a FOXPOST futárszolgálattal végzi.
A szállítási mód részletes leírása: A rendelés beérkeztét követő munkanapon Eladó/Szolgáltató a rendelt csomagot szállításra előkészíti.
Amennyiben utalásos opciót jelölt be Vevő/Felhasználó, úgy a csomagot Eladó/Szolgáltató a rendelés beérkeztét követő munkanapon előkészíti, de csak akkor adja át a Futárszolgálat részére kiszállításra, amennyiben a vételár beérkezett a bankszámlájára. Abban az esetben, ha a bankszámlán megjelenik a vételár 12 h-ig a rendelésre, úgy aznap indul a csomag, ha ezután érkezik be, akkor a rá követő munkanapon kerül a küldemény Vevő/Felhasználó részére kiszállításra.
A kiszállításra minden esetben előre, telefonon történt egyeztetés után, a Vevő/Felhasználó által igényelt időpontban kerül sor, munkanapokon hétfőtől-péntekig, 08:00-17:00 óra között.
A rendeléskor Vevő/Felhasználó kiszállítási címként megadhatja a munkahelyének címét is, ha hétköznap nem tartózkodik a regisztráció során megadott címen.
A csomag kiszállításának pontos időpontját a futár minden esetben előzetesen telefonon (általában SMS-ben) egyezteti Vevő/Felhasználóval, a regisztrációkor megadott telefonszámon egyeztetve a pontos időpontot, vagy időintervallumot a kiszállítás előtt.
Ha a futár a megadott címen nem talál senkit, ismételten megkísérli a telefonos egyeztetést és ez alapján az újabb kiszállítást.
A termék átvételekor a Vevő/Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után az Eladó/ Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.
Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét az Eladó/Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért az Eladó/ Szolgáltató felelősséget nem vállal!
Speciális kiszállítás kampányidőszakokban:
Jelen webáruház nem rendelkezik speciális kiszállítással.
Szállítási költségek részletes megadása:
A szállítási költségek változnak, aszerint milyen szállítási/fizetési módot választ opcióként a rendeléskor a Vevő/Felhasználó.
Szállítási költségek részletezve:
- Amennyiben a csomagpontra történő kiszállítást választja a Vevő/Felhasználó úgy 1190 Ft(bruttó), házhozszállítás esetén 2390 Ft(bruttó)
- Személyes átvétel:
A megrendeléseket kizárólag előre az Ügyfélszolgálat +36 30 675 0719 telefonszámán történő ELŐRE EGYEZTETETT IDŐPONTBAN LEHET ÁTVENNI!
A személyes átvétel helye: 2220 Vecsés, Bánya utca 22.
- Csomagpontos átvétel:
Figyelem! A világpiaci változások és benzinárak emelkedése miatt a Csomagpontokba történő kiszállítás díja a webáruházunkban egységesen értékhatártól függetlenül 1190 Ft(bruttó)!
Szállítási határidő :
Az Eladó/Szolgáltató kötelezi magát arra, hogy az általános webáruház működtetési trendeknek megfelelően a lehető leghamarabb (1-5 munkanapon belül) a csomagot Vevő/Felhasználó részére kiszállítja.
Eladó/Szolgáltató fenntartja magának a változtatás jogát, hogy nagyon forgalmas, vagy ünnepi időszakokban, a fenti alap szállítási határidőt túllépje, de ez esetben emailen vagy telefonon ezt egyezteti Vásárló/Felhasználóval.
Az Eladó/ Szolgáltató késedelme esetén a Vevő/Fogyasztó jogosult póthatáridőt kitűzni. Ha az Eladó/Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Vevő/Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Vevő/Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni, ha az Eladó/ Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.
Elállási jog
6.1. Elállási jog gyakorlásának menete
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).
A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat - mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.
A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többlet költség nem terheli.
A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
6.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog általában
Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ.
Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított a Szolgáltató elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.
Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.
Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
Olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a Szolgáltató által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor.
Olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Felhasználót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából.
Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta.
Hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével.
Nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében.
Lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki.
A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.
Szavatosság
7.1. Kellékszavatosság
A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.
Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.
Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
A Fogyasztó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.
A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.
7.2. Termékszavatosság
Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.
7.3. Jótállás
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.
A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az 7.1. és a 7.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
7.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése
A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken keresztül érvényesítheti:
Név: Weigl Bernadett EV
Levelezési cím: 2220 Vecsés, Bánya utca 22
Telefonszám: +36 70 675 0719
E-mail cím: miracolowebshop@gmail.com
Jogérvényesítési lehetőségek
8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja
A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Név: Weigl Bernadett EV
Levelezési cím: 2220 Vecsés, Bánya utca 22
Telefonszám: +36 70 675 0719
E-mail cím: miracolowebshop@gmail.com
A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.
A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.
A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.
8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:
- Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
- Békéltető testület eljárásának kezdeményezése (a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület elérhetőségei:
- A Budapesti Békéltető Testület székhelye:1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31 ,
Bírósági eljárás kezdeményezése
Egyéb
9.1. ÁSZF, árak módosítása
A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.
9.2. Technikai korlátok
A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.
9.3. Adatkezelési és adatvédelmi szabályzat
A szolgáltató adatkezelési és adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el:
Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat Miracolo Shop
Hatályba lépés ideje:
Hatályba lépés ideje:
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2024 május 14.
Adatkezelési tájékoztató
ADATKEZELÉSI ÉS ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ
Tisztelt Vásárlóink!
Webshopunkban az Ön adatait a mindenkori hatályos jogszabályok szerint zártan kezeljük, azt 3.személynek nem adjuk ki, ez alól kivételt csak a jelen Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztatóban részletezett, webshopunkkal szerződéses jogviszonyban álló, szállítási, fizetési , illetve könyvelési és egyéb feladatot ellátó partnereink lehetnek, kizárólag a jogszabályi előírások mellett és szerint.
Webshopunkban általánosan a tegeződő magyar nyelvi formát használjuk.
1. Az adatkezelő adatai:
Név: Weigl Bernadett EV.
Telefonszáma: (+36) 30 675 07119
E-mail címe: miracolowebshop@gmail.com
Az adatkezelő adószáma: 54983940-1-33
2. A tényleges adatkezelés pontos címe és webhelye:
2220 Vecsés, Bánya utca 22.
www.miracoloshop.hu
3. Az adatkezelés célja:
A webáruház teljeskörű üzemeltetésével kapcsolatos adatkezelés, illetve ehhez kapcsolódóan a hírlevelünkre, vagy az egyéb közösségi portáljainkon (facebook, instagram, tik tok) feliratkozott Felhasználók rendszeres értesítése az új online és offline akcióinkról, játékainkról és partnereink vagy saját közvetlen üzletszerzési ajánlatainkról.
4. Adatvédelmi irányelvek:
A Miracolo webshop Üzemeltetőjeként és Adatkezelőjeként tudjuk, hogy a Rólad, mint Felhasználóról tárolt információk felhasználásának módja igen meghatározó a számodra, ezért először is szeretnénk megköszönni a bizalmadat, és kijelentjük, hogy az adatkezelést a mindenkori hatályos jogszabályok szerint látjuk el, különös tekintettel figyelembe véve a GDPR mindenkori legfrissebb hatályos módosításait.
5. Személyes adataid kezelése:
Adataidat senkinek nem adjuk ki, és szigorúan bizalmasan kezeljük.
Ez alól kivételek a webáruházunk rendeltetésszerű működtetéséért felelős mindenkori szerződéses partnereink, azaz a csomagolásért, a szállításért, a fizetésért, a tárhely szolgáltatásért, stb. felelős partnerek, melyek esetében adatközlés nélkül nem tudna megvalósulni az összetett teljes vásárlási folyamat során, illetve könyvelő partnerünk, jogi képviselőnk. A fenti partnereinkkel megkötött szerződéseink nem nyilvánosak, ezért amennyiben az adatkezeléseddel kapcsolatosan róluk bármilyen további információra lenne szükséged, írásban kérjük ezt jelezd felénk emailben vagy postai úton, s ez indokolt esetben azonnal írásban megadjuk részedre a konkrét partnereink elérhetőségeit.
6. Milyen információkat közöl rólad web böngésződ a webáruházunkban tett oldal látogatásod során?
1. Sütik:
Amikor a weboldalt használod, a www.miracoloshop.hu egy, az adott oldalletöltéshez kapcsolódó sütit („session cookie”-t) állít be a böngésződben.
Ezt a sütit bármikor törölheted a böngésződben található „sütik törlése” opcióval!
A sütik segítenek abban, hogy a legjobb élményben részesülj a Miracolo webshop oldalainak böngészése közben, és együttműködő partnereink segítségével mindig a legjobb, Neked tetsző ajánlatokkal találkozz a világhálón való szörfözés közben.
2. Naplózás:
Minden alkalommal, amikor felkeresel egy weblapot, a számítógéped nagy mennyiségű információt küld a szervernek. A legtöbb szerver ezeknek az információknak egy részét naplófájlokban őrzi meg, melyek segítségével képet lehet alkotni arról, melyek a leglátogatottabb lapok, milyen külső weboldalakról érkeznek oda a legtöbbször, és az olvasók milyen böngészőket használnak.
Ezeket az adatokat harmadik fél számára nem adjuk ki, kizárólag belső statisztikák készítésére használjuk.
7. Milyen formában tarthatja a kapcsolatod Veled a Miracolo webshop?
1. Online: A megadott e-mail címeden, elektronikus levél (e-mail), avagy az általad megadott telefonos elérhetőséged útján.
Minden elektronikus levelünk (blogértesítő, hírlevél vagy akció) alsó láblécében lehetőséged van leiratkozni, amennyiben így döntesz, mindössze két kattintás az egész: első kattintás után be kell írnod az emailcímed (amelyikre a levelet kaptad) és még egy klikk a leiratkozás gombra és már kész is.
2.Telefonon a +36 30 675 0719 számon is bármikor készséggel állunk rendelkezésedre, ha le szeretnél iratkozni.
3. SMS ben. A nagyon fontos közlendőket SMS –ben is elküldhetjük a részedre, hogy semmiképpen ne kerülje el a figyelmedet. Ha nem szeretnél SMS-t kapni, akkor emailen írj nekünk, és azonnal leiratunk az SMS listánkról.
Telefonon indokolt esetben és eseti jelleggel a kiszállítás pontos idejét, a személyes átvétel előre megbeszélt időpontját is egyeztethejük a megrendeléseddel kapcsolatosan. Eseti jelleggel időszakos kampányaink részeként telefonon is felkereshetünk üzleti termékajánlatunkkal.
4. Remarketing. Amennyiben érdeklődést/ráutaló magatartást tanúsítasz egy termékkel vagy akcióval szemben, a Miracolo webshop felkereshet képi (banner) és szöveges ajánlataival, a böngésződben elhelyezett sütik segítségével.
5. Offline: postai úton, a levélcímedre is eseti jelleggel küldhetünk a webáruházunk kínálatáról, aktuális kampányainkról értesítést.
8. ADATVÉDELMI INCIDENSEK KEZELÉSE ÉS BEJELENTÉSE
Adatvédelmi incidensnek minősül minden olyan esemény, amely az Adatkezelő által kezelt,
továbbított, tárolt vagy feldolgozott személyes adatokkal kapcsolatban a személyes adat jogellenes kezelését vagy feldolgozását, így különösen jogosulatlan vagy véletlen hozzáférését, megváltoztatását, közlését, törlését, elvesztését vagy megsemmisítését, valamint véletlen megsemmisülését és sérülését eredményezi.
Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudomására jutott, köteles bejelenteni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hivatal (NAIH) részére az adatvédelmi incidenst, kivéve, ha az adatkezelő bizonyítani tudja, hogy az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve.
Ha a bejelentés 72 órán belül nem tehető meg, abban meg kell jelölni a késedelem okát, az előírt információkat pedig – további indokolatlan késedelem nélkül – részletekben is közölni lehet.
A NAIH részére történő bejelentés legalább a következő információkat
tartalmazza:
· az adatvédelmi incidens jellege, az érintettek és a személyes adatok száma és kategóriája;
· adatkezelő neve, elérhetősége;
· az adatvédelmi incidensből származó, valószínűsíthető következmények;
· a megtett vagy tervezett intézkedések az adatvédelmi incidens kezelésére, elhárítására,
orvoslására.
Adatkezelő az adatvédelmi incidens észlelését követő 72 órán belül tájékoztatja az érintetteket az adatvédelmi incidensről az adatkezelő honlapján keresztül. A tájékoztatásnak legalább a jelen pontban meghatározott adatokat kell tartalmaznia.
Az adatvédelmi incidensekről az adatkezelő az adatvédelmi incidenssel kapcsolatos intézkedések ellenőrzése, valamint az érintettek tájékoztatása céljából nyilvántartást vezet. A nyilvántartás az alábbi adatokat tartalmazza:
· az érintett személyes adatok köre;
· az érintettek köre és száma;
· az adatvédelmi incidens időpontja;
· az adatvédelmi incidens körülményei, hatásai;
· az adatvédelmi incidens elhárítására megtett intézkedések.
A nyilvántartásban szereplő adatokat adatkezelő az adatvédelmi incidens észlelésétől számított 5 évig őrzi meg.
9. JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK
Az Adatkezelő mindent elkövet, hogy a személyes adatok kezelése a jogszabályoknak megfelelően történjék, amennyiben azonban a Felhasználó úgy érzi, ennek nem felelt meg, lehetősége van írni a miracolowebshop@gmail.com e-mail címre, vagy a székhely postai címre.
Amennyiben a Felhasználó úgy érzi, hogy megsértették a személyes adatok védelméhez való jogát, az irányadó jogszabályok szerint jogorvoslattal élhet a hatáskörrel rendelkező szerveknél
· Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (cím: 1125 Budapest, Szilágyi
Erzsébet fasor 22/C., ugyfelszolgalat@naih.hu; www.naih.hu)
· bíróságnál.
10. Egyéb rendelkezések:
Az elektronikus úton küldött reklámokkal kapcsolatban a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság jár el, a részletes szabályozás az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényben, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló a 2001. évi CVIII. törvényben olvashatók.
Nyilatkozat:
A jelen weboldal böngészésével, használatával, mint Felhasználó a fenti irányelveket elfogadottnak tekinted.
FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK